PR IN SOZIALEN ONLINENETZWERKEN

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Sinopsis de PR IN SOZIALEN ONLINENETZWERKEN

ISBN: 9783656216247 Géneros: KJM:JFD Sinópsis: Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien Kommunikation Medienokonomie management Note 10 Quadriga Hochschule Berlin Corporate Communications Sprache Deutsch Abstract In den vergangenen Jahren zeigte sich dass die FacebookSeite eines Unternehmens in einer Krise zum zentralen Anlaufpunkt fur offentliche Kritik wird Viele Shitstorms auf den FacebookSeiten von Unternehmen wie Nestle der Deutschen Bahn oder ING DiBa sind inzwischen legendar Folglich stehen die Unternehmen vor der Herausforderung wie sie das wegen seiner enormen Reichweite immer wichtiger werdende soziale Netzwerk erfolgreich fur die Kommunikation nutzen und gleichzeitig ihre Reputation schutzen konnen Ein zentraler Ansatz zur Losung dieses Problems ist eine starkere Dialogorientierung der Kommunikation auf Facebook Dieser Annahme wird in der vorliegenden Masterarbeit nachgegangen Theoretische Grundlage ist das Modell der symmetrischen Kommunikation nach GrunigHunt das seit Mitte der 1980er Jahre ua von Forschern wie Burkart 1992 oder KentTaylor 1998 weiterentwickelt wurde Ein weiterer theoretischer Abschnitt beschaftigt sich mit der Kommunikation im Social Web mit einem Schwerpunkt auf sozialen Netzwerken Im praktischen Teil der Arbeit wird die These „Dialog schutzt Reputation anhand einer Umfrage unter Kommunikationsverantwortlichen in der ITBranche in Deutschland uberpruft Welche Rolle spielt dialogische Kommunikation bei Facebook fur die Unternehmen Welcher kommunikativen Grundhaltung folgen sie Wie reagieren die Verantwortlichen wenn FacebookNutzer das Unternehmen in Beitragen loben kritisieren oder angreifen Aus den Ergebnissen werden schließlich konkrete Handlungsempfehlungen fur die FacebookKommunikation abgeleitet
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