MESSENGERCHATBOTS IM MOBILE COMMERCE IN DEUTSCHLAND

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Sinopsis de MESSENGERCHATBOTS IM MOBILE COMMERCE IN DEUTSCHLAND

ISBN: 9783668682658 Géneros: KJ Sinópsis: Masterarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften Wirtschaftsingenieurwesen Note 10 Technische Universitat Clausthal TU Clausthal Sprache Deutsch Abstract Neben dem Aufstieg von MCommerce steigt die Anzahl der aktiven Nutzer von mobilen InstantMessengern bestandig Als Reaktion auf das veranderte Nutzerverhalten bieten erste Unternehmen ihren Kunden Serviceleistungen uber MessengerChatbots an Fur den Erfolg am Markt ist die Nutzerakzeptanz dieser neuen Technologie von entscheidender Bedeutung Im Mittelpunkt dieser Arbeit steht die Beantwortung der Forschungsfrage welche Faktoren die Nutzerakzeptanz von MessengerChatbots im MCommerce beeinflussen und wie intensiv diese ausgepragt sind Anhand der vorliegenden wissenschaftlichen Erkenntnisse des verwandten Forschungsfelds MCommerce konnte ein Akzeptanzmodell fur MessengerChatbots entwickelt werden Nach der Operationalisierung der Konstrukte und der Entwicklung des Erhebungsinstruments wurde eine OnlineBefragung unter potenziellen Nutzern in Deutschland durchgefuhrt Im Anschluss wurde das Forschungsmodell unter Anwendung der Kovarianzanalyse empirisch untersucht Als Ergebnis werden Treiber und eine Barriere der Nutzerakzeptanz identifiziert und erlautert sowie deren Einflussstarke zur Beurteilung der Bedeutsamkeit festgestellt Das vorliegende Untersuchungsmodell dient als Unterstutzung zum Verstandnis wie potenzielle Nutzer MessengerChatbots generell einschatzen Adressaten dieser Erkenntnisse sind Organisationen zB Handelsunternehmen Marketingagenturen und Anbieter von Instant MessagingPlattformen sowie Personen aus der Praxis die sich mit der Thematik MessengerChatbots beschaftigen
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